| 04月09日（月）訪問者 |
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・群馬県伊香保温泉 榮泉閣 五十嵐支配人
時代の流れ・社員の資質・人材育成とサービス業の大変さなど話されていきました。どうなんだろう？
自信を受入施設さんが失ったのでしょうか？
伊香保温泉を取巻く環境は、厳しいのでしょう。榮泉閣さんように資本力のある施設は残るがどうなんだろう？
今月にでも数件身売りをする所が出るそうです。
○○○りグループや○○園グループなど低価格販売を主とする宿になっていく。お客様は、そろそろ飽きたのではないのでしょうか？
・坂東受注センター加藤様
予約センターの機能は、受入施設とエージェントのチエック機能と私は２００５年頃から事あるごとに話をしています。業法の改正に伴い消費者保護の観点から弁済補償金の支払いを受入施設様とお客様に充てていたのが、補償は、お客様のみとなった。
そのことで、旅行会社とクーポンや後払いの取引が受入施設様としては恐くなったのです。１００万円の受入をしてお金がいただけないのなら、２００万円の損をしてしまう。
エージェントの支払能力があるのかが心配で取引が出来ない、だから予約センターの機能価値があがったと思います。
逆に、現在インターネット販売もあり、旅行会社も予約回答のスピードと２４時間体制に近づけられるかが問われると思います。スピードです。
そして、豊富なカテゴリーがそろっているか？何を得意としているか？
・ファイン小山 稲葉次長
・山形県南陽市赤湯温泉
いきかえりの宿 瀧波 稲毛俊博様
http://www.takinami.co.jp
山形県は、良いところが多いですね。
昨年、瀧波を退職された島貫さんと言う方がいて山形県大好き！山形県のことを思っている方が私は尊敬をしているのですが、自社だけでなく彼は、仲間と呼び他の施設も一緒に紹介を一生懸命私たちに山形の良さを語り部として案内してくれました。島貫さんは、本当に顔が広く良い方でした。
３月に電話で彼と話をしたところ、現在、米沢市の観光協会で隣接する市町村と山形を全国にＰＲしているそうです。
話は長くなりましたが、地域とともに生きる方がいる。見習いたいと思います。
後任の稲毛様ご遠方よりご来店ありがとうございました。
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4月9日（月）18:00 | トラックバック(0) | コメント(0) | visitor | 管理
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| お客様よりお礼のお言葉 |
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先月末付けで、栃木県佐野市の中学校を退職された校長先生より記念旅行のお礼の言葉を頂きました。
息子さんが三重県庁に出向となり、ご主人と都内に住む息子さんを家財道具と一緒に乗せて津市へ高速道路を利用し引越しと記念旅行を兼ねた旅に出かけました。
現地に、朝方到着。仮住まいに一旦荷物を置き、住い探しをしてから、ご夫婦で松坂へ。美味しい松坂牛を召し上がられたそうです。
http://www.city.matsusaka.mie.jp/kankou/kanko_map.html
宿泊地の南紀勝浦温泉のかつうら御苑に宿泊。
http://www.cypress.ne.jp/k-gyoen/
翌日は、世界遺産の熊野古道や那智の滝を見学。途中、親切な方が車で駐車場までお連れしていただいたそうです。
２泊目の宿は、鳥羽シーサイドホテルへ宿泊。
http://www.tobaseasidehotel.co.jp/
鳥羽市内の名所を見学されたそうです。
最終日は、鳥羽から伊良湖へフェリーで渡り景色の綺麗な
道を経由し浜名湖で美味しい鰻を食べられて帰宅されたそうです。
２泊とも良い部屋にご案内され、施設の方がご挨拶に見えたことを感謝され、よい思い出が出来たそうです。
息子さんが出向している期間に、親戚や友人の方と遊びに行きたいと話をされていました。
無事にお帰りいただき誠にありがとうございました。
永年お疲れ様でした。
今後も未来を担う子供たちに応援宜しくお願い致します。
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4月9日（月）13:00 | トラックバック(1) | コメント(3) | 社長日記 | 管理
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| あなたが上司でよかった！ |
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やる気になったひと言、トラブル時の名言、叱咤激励など、上司から言われて心にしみたひと言とエピソードの中で、はっと気づかされた言葉、上司との強い信頼関係を築いた言葉などを厳選。心に響いたひと言。
顧客からのクレームにあわてる部下が上司の指示を仰いだところ、この言葉。
「それは、俺が判断するものなのか？」
上に話すべきもの、自分で判断すべきものの区別をつける。上司は、この言葉を言ったら最後、部下の判断に口出しはできない。これを言うには上司もすごく勇気がいる。しかも「全部お前に任せるよ」って言った後もフォローしなきゃいけない。そういう意味で、言葉に重みがすごくあるので、いいと思います。
「上司の名言」はそのエピソードを読むと、どれも私の心をキューンと打つものばかりでした。それはこれまで言われたことがあった経験やら、過去に言ってほしかったひと言やら、これからの上司に望むことまでいろいと･･････。
上司に言ってもらったひと言で成長できたという方も沢山いることでしょう。
私もそんな上司のひとりになりたいです。
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4月9日（月）10:23 | トラックバック(0) | コメント(0) | こころに残る言葉 | 管理
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| 入園者３００万人超え |
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動物たちの生き生きとした生態を間近で見ることができるユニークな展示で人気の北海道旭川市・旭山動物園（小菅正夫園長）は０３月２７日午前、０６年度の入園者数が３００万人を突破した。
開園以来、初めて。
１年間の入園者が３００万人を超えた動物園は、上野動物園（東京都台東区）や東山動植物園（名古屋市）などわずか。０４年度の入園者は約１４５万人、０５年度は約２０７万人と最高記録の更新を続けている。
４月８日冬季最終日は、小雨模様だったが３８３０人が入園し終了した。
夏季の準備のため２７日まで閉園し、２８日から夏季営業が始まる。
０７年度は新施設「オオカミの森」の基本設計に取り掛かる。
ＪＲ北海道は、設立２０周年に合わせた企画で、車両（４両編成、定員１７０人）の内外装のデザインは同動物園の元飼育係で絵本作家のあべ弘士さんが担当。ペンギンなど動物の姿を生き生きと描いた。１号車には子どもが遊べるカーペット敷きのコーナーも設け、札幌～旭川間で「旭山動物園号」を２８日から営業運行することになった。
運行は１日１往復。２８日からのゴールデンウイーク期間中と７月２１日から８月１９日までは毎日運行するが、それ以外は土日祝日だけ。９月まで運行し、１０月以降は未定。
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4月9日（月）09:25 | トラックバック(0) | コメント(0) | 旅行業界情報 | 管理
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| 清々堂々と真っ向勝負！ |
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私が住んでいる栃木県佐野市の県会議員選挙は、定数３に候補者３名ということで３名が無投票にて当選しました。
３名とも自民党です。県会議員の仕事に興味が無いのか他の党からの候補者は、出ませんでした。
佐野市民は、それでいいのかと思った。
昨日の開票結果です。
私どもの旅行業界でも約２０年に渡り、県会議員とのパイプで仕事をされている旅行会社がございます。
他の旅行会社は、県議・市議が後ろ盾しているので官公庁や学校関係の仕事も確約できていいですよＡ社は・・・・と言う。
今回そのＡ社さんの関係県議が接戦の結果落選をしてしまいました。衝撃！自民党で５期。議長も経験された候補者が落選した。
陰で囁いていた同業者の方へ
これで、フェアになったことでしょう。
ゴングが鳴ったのです。
清々堂々と真っ向勝負をしてください。
最終的にお客様が決定すること。
政治家は、時代・空気を読むプロ。政治生命は、政治家本人が決めること。そして次の政治家を育てバトンタッチをしなければ、いい街づくりや国づくりは出来ないと思っています。
旅行会社も同じですね圧力や裏金で仕事を頂いても永久に出来ないのもわかっていること。
清々堂々と真っ向勝負をしてください。
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4月9日（月）02:43 | トラックバック(0) | コメント(0) | 社長日記 | 管理
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