| 10月20日（月）訪問者 |
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・栃木県宇都宮市 坂東受注センター 加藤様
資料のお届けにご来店。
・栃木県佐野市栃本町 Ｉ先生
とれたてのネギをお届け下さいました。
季節は、秋になり間もなく寒さが肌に感じるようになると体調管理も大変です。
ネギを食して元気に頑張ろう！
先生ありがとうございました。
・栃木県佐野市吉水町 小Ｐ Ｏ会長
いつもお世話になっています。
昨日は、ご一緒にＴＤＳでお世話になりました。
会員の方で御不幸があり対応を打ち合わせさせていただきました。
また、明後日は次年度役員の選考委員会です。
私もタフですが、会長も私以上にタフです。
中学校のバザー商品も今日中にと集めています。
その帰りに来店。
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10月20日（月）20:25 | トラックバック(0) | コメント(0) | visitor | 管理
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| 遠足 ＴＤＬ 後半 |
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 東京ディズニーランドでは、ティチャー・センターにて手続きをとり（実際は、総合案内所）、巡視、本部の体制が整いました。
天気予報と違い。
暑い一日となりました。
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 本部にした場所は、ここです。
色々な人が通ります。
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 ディズニーランドのつくりかた「ミッキーの十戒」を紹介します。
１、お客を知る。
２、ゲストの気持ちになる。
３、人とアイディアの流れを整理する。
４、「目を引くもの」をつくる。
５、視覚リテラシーを使う・
６、過負荷を避け、わくわくする気持ちにさせる。
７、一度にたくさんの話をしない。
８、矛盾を避け、独自性を保つ。
９、一オンスの努力で一トンのもてなしを。
１０、努力を続ける。
「ディズニーが教える お客様を感動させる最高の方法」より引用
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 ミッキーに出逢えました。
行列のできる写真撮影会ですよ。
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 無事に18:10学校に到着。
「ホスピタリティあふれる場所」
１、安全、安心の状態であるか
２、おもいやりのある状態か
３、居ごこちの良い状態か
この３つです。
英語のキーワードは
１、Safety セーフティ
２、Courtesy コーテシー
３、Amenity アメニティ
です。
しかしながらホスピタリティを教える日本の大学や協会は、2番目の「思いやりCourtesy、つまりホスピタリティ・マインドこそがホスピタリティであり、おもてなしである」としか理解していません。
着眼点が１つなのです。
この捉え方は、学校では通用するでしょうが、顧客がホスピタリティの良し悪しを厳しく判断する実社会では、残念ながら全く通用しないものなのですね。
ディズニーランドも同様です。
「Safetyなくしてホスピタリティなし」
「Courtesyなくしてホスピタリティなし」
「Amenityなくしてホスピタリティなし」
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10月20日（月）20:12 | トラックバック(0) | コメント(0) | 添乗報告 | 管理
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| 遠足 ＴＤＬ 前半 |
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 本日は，高校の遠足です。
「遊びは、学びの場」オープン２５周年を迎えた東京ディズニーランド。
続々と集合しました。
高校３年生は、素朴・・・純朴そうな感じに見える。
１５３名がバス４台にて遠足に向かいます。
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 途中、川口ＰＡ（首都高速）を休憩し目的地に09:00に到着しました。
車内では、注意事項やチケットを引率の先生からお渡し頂きました。
各号車から生徒の皆さんが笑顔で入場ゲートに向かいます。
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 夢と魔法の王国「東京ディズニーランド」は、日本初のテーマパークとして1983年4月に誕生し今年で25周年を迎えました。
ＪＲ京葉線の舞浜駅に位置し、東京駅から電車で、約１６分の場所にあります。
「東京ディズニーランド」は夢と魔法の王国をテーマにしたディズニーテーマパークです。
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 建設計画当時、ウォルト・ディズニー・カンパニーは、EPCOT Center（フロリダ州オーランド）の設計・建設のまっただ中で初の海外投資には消極的であり、リスクを軽減するために、ディズニーによる直接経営を避けた。
その為に、株式会社オリエンタルランド(OLC)がディズニーとのライセンス契約のもと施設を所有運営し、ディズニー側がパークの設計をすると共に版権および運営の指導・クオリティー管理を行い、そのすべての費用をOLCが負担する方式をとったそうです。
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 一番新しい香港ディズニーランド・リゾートを含め世界で5つあるディズニーのテーマリゾートのうち、運営会社にディズニーが全く出資していないのは東京ディズニーランドのある東京ディズニーリゾートを運営しているOLCだけである。
テーマに分かれたエリアが7つあり、それらを「テーマランド」と呼ぶ。
各テーマランドに配置されるアトラクションや物販店・飲食店および装飾類は、そのテーマに合わせてイメージの統一が図られている。
園内の施設は、アトラクション以外の施設も全てOLC直営です。
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10月20日（月）20:07 | トラックバック(0) | コメント(0) | 添乗報告 | 管理
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