| 鴨川グランドホテル |
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 今回の視察旅行の宿泊先は、
鴨川グランドホテルです。
窓一面の海、露天風呂「天海の湯」やお部屋から雄大な太平洋の絶景と海の幸をお楽しみいただけます。
鴨川グランドホテルhttp://www.kgh.ne.jp/
〒296-0044
千葉県鴨川市広場820
TEL 04-7092-2111
FAX 04-7093-3319
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 予約担当の須田様は、２０年来の御付き合いをさせてお世話になっています。
先月も団体のお客様が、須田様に大変よくしていただいたとお喜びになっていたとご報告をいただきました。
プライベートな話しですが、ご子息が今春から社会人に目出度く銀行員になられるそうです。
おめでとうございます。
※翌日は、鴨川市内で須田様の奥様にご挨拶を頂戴しました。
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 リゾートスパを備えた、南房総屈指のリゾートホテル！
室内温水プールや露天ジャグジーなどが揃ったリゾートスパ「トロピカーナ」で、一年中水と遊べる。和室をはじめ、メゾネットやキャバーナータイプのファミリー用洋室もあり、食事も和食、洋食が楽しめます。
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 鴨川グランドホテルの良さは、接客であります。
到着後、お客様のお部屋の確認にうかがわせていただいたところ、客室係りの君塚美里様があいさつにいらっしゃいました。三つ指をついてあいさつ。
私が新人の頃に「鴨川グランドホテルの仲居さんは、全員独身なんだ。結婚をしたら裏方になるんだよ。それは、接客の教育が素晴らしくて、お嫁にするなら鴨川ＧＨと言うくらいに、お客様（ＶＩＰ）や旅行業者から人気があるんだよ。だから、仲居希望者も多いんだよ。」と先輩から聞かされて添乗に行った経験がございます。
教育は、お金がかかります。
各宿泊施設も資金的に苦しいと思いますが、是非、教育に力を入れて欲しいです。
・君塚様は、入社６年今年で７年目に入ったそうです。
※ 日本ブライト旅行と同じですね。
勤務時間は、朝５時起床から午後１０時。休憩は１１時から１５時。（ほとんど寝ているそうです。）
・翌朝は、バスに乗車しご挨拶をしていただきました。
その他の立ち振舞いもお客様から好感を持っていただきました。
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2月20日（火）22:43 | トラックバック(0) | コメント(0) | 添乗報告 | 管理
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