| 両方の立場から |
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旅行業法の解釈の違い
旅行会社がどのような立場かにより
発言の仕方が違う
今回は、募集行為についての問題である。
私共は、手配専門の会社であり、受託契約を結ぶ会社の主催旅行を販売する会社である。
第三種である。同様の会社が不特定多数のお客様に募集をする行為は禁止されている。
ただし、特定できる団体に募集をすることは、特定団体が主催で旅行会社が手配をするスタイルをとると可能だ。
この違いが、不透明である。
会則と会員が把握できる団体内の募集行為はＯＫ
できない場合は駄目だ。（会員名簿が無い場合）
明確なのでないと思う曖昧である。はっきりさせるべきである。
海外旅行が扱えないのに募集や手配をする旅行会社があるが、
業法の理解できていない旅行会社が多い。（とぼけている？）
旅行業務取扱管理者の名義貸しも同様だ。
お客様が不明な点は、管理者が答えなければならないが、出勤をしてない管理者は答えられないことが当然おこる。
ぺナルティーが甘く、チエック機構が機能していないのが現状だろう。
昨日、今日とこのような質問が会員さんから寄せられた。
お客様は、大丈夫かと疑問である？安い旅行だけの時代は終わったと私は思う！
先日の海外研修旅行でもバス料金が１日２万円という料金を提示している旅行会社が出ているそうだ？
燃料の高騰や社員の給与とバスのメンテナンス費用を計算しても合わない料金だ。
しかし、宣伝広告費を年間２００万円かけると考えれば安いんですと言うバス会社がいたら・・・・・・・・・・困りました？
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4月10日（月）23:50 | トラックバック(0) | コメント(0) | 旅行業界情報 | 管理
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| 4月１０日（月） |
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伊香保榮泉閣の支配人来店。
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4月10日（月）23:23 | トラックバック(0) | コメント(0) | visitor | 管理
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| 世界にはキミたちの活躍する場がいっぱいあるんだよ。 |
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がんばれ、子どもたち!!
私達は、世界で活躍する日本のスポーツ選手が子供達と交流しているのを見たのがキッカケとなり、旅行を通して得たいろいろなことを、キミたちに伝えたい願っています。
初めて家族旅行に行ったとき、それまで自分の街しか知らなかった人は、まるで別の国に来たようなショックを受けるでしょう？その時、世界が広いことを知ることになるでしょう。私達も添乗員として海外に行って、世界各国を行くにつれてまた別の素晴らしい世界があることも分かってくるのです。
小さな町で暮らしているとどうしてもその周辺だけしか知らないので、視野が狭くなってしまう。だから、夢を持てないというか、夢の持ち方が分からなくて、せっかくの才能を生かし切れないでいる子どもたちが多いみたいだね。
さあ、世界のチビッコたち、世界に目を向けよう。素晴らしい世界や人生がみんなを待っているよ。一人ひとりが立派な才能を持っているんだ。その能力を一生懸命がんばって花開かせよう。 スポーツだけじゃないよ！一人一人が持っているんだよ！先生に聞いて！家族に聞いて！
君たちの素晴らしさ可能性を！ 期待しているよ!
今日から新学期！私たちも新に気持ちをリフレッシュ頑張ろう！
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4月10日（月）09:53 | トラックバック(0) | コメント(0) | 家族 | 管理
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| 列車でのトラブル |
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４月４日（火）～６日（木）まで栃木県旅行業協会にて韓国研修旅行に参加した。
4/4成田空港に到着をしたら、奈良まで行かれるお客様から、列車に乗り遅れたので、タクシーで小山駅に向っていると連絡が入った。
私は、どれくらいで到着できるか？
乗り遅れた場合の乗り継ぎ方法と連絡方法をお伝えした。
１０分後、新幹線に間に合ったと連絡が入った。
4/６（木）成田に到着し直ぐお客様に連絡をした。
快適な旅をしているとお喜びであった。
4/7（金） お客様から連絡が入った。バックが無くなった。
新幹線の中だと思う？
ＪＲ東日本・ＪＲ東海・ＪＲ両毛線高崎駅と忘れ物の届を連絡した。東北新幹線が一番親切であった。各停車駅と車両の確認をしてから折り返し連絡が来た。
その他は無い。出てくるのでしたら３日以内頃連絡を致します。
警察からある場合がありますと回答。翌日また連絡をしてくださいとのことと不親切であった。
この時期多いのかな？習得物の預かる期間が６ケ月から３ケ月に変更されたとニュースでやっていたが多いのだろう？
お客様も派出所に届けをだしたそうだが、届け番号も知らされなかったそうです。（管内の警察に問合わせが行く場合。問合わせ番号（届け番号））を派出所などが出すのですが？頂かなかったそうです。
２０×１５ｃｍの黒皮セカンドバック（運転免許証・未使用のＶＨＳビデオテープ・ボールペン）であるそうだが、出てこない。
旅行会社は、時間（旅程管理）・貴重品・命（健康）などを預かる（注意を呼びかける）仕事だが添乗員が付かない個人旅行での予防をどのようにしたら良いか？
言い続けることが一つ。チエックリストの作成と保険の付保。
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4月8日（土）10:34 | トラックバック(0) | コメント(0) | 社長日記 | 管理
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| ４月０７日（金） |
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ＤＵＯ小山 初谷店長が、車を届けてくださりました。
オイルセンサーとエアコンのヒューズが不具合が出て2度目のである。部品も交換をしてのトラブル。原因を調べたがセンサーの汚れや老化とヒューズ切れと思い込んでいたようで、再度確認をしたら配線部分が擦れてショートをおこしていたようだ。
無事原因がわかり一安心しました。
安藤勇寿「少年日」美術館の営業アドバイザー兼ボランティア事務局の私から初谷店長にお話をしていたので本日、美術館に行き雰囲気や作品、そして安藤先生と話をしていただいた。
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4月7日（金）21:53 | トラックバック(0) | コメント(0) | visitor | 管理
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| 4月４日（月） |
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鬼怒川温泉 ホテルニューさくら
村上宇都宮所長、改め営業部営業部長村上博夫様ご来店。
村上さん営業部長に４月に就任。
新の装いで料理長がかわり地産地商で、これからやりたいとメニューも一新した。
ニューさくらの周りが今日も下野新聞でとりあげられていました。
会社を無くさないように頑張ると相変らず元気だ！
永年栃木県旅行業協会に賛助会員としてご協力をしていただいている。第一リザーブセンターの高梨所長と村上さんに２００３年に特別委員としてタリフ作成を一緒にやらせていただいた。
元気が一番！
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4月4日（火）01:00 | トラックバック(0) | コメント(0) | visitor | 管理
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| 春は、出逢いが・・・・・・・ある！ |
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昨日、安藤勇寿「少年の日」美術館ボランティア役員会があり、
１９時から開催された。
家を出ようとしたら、車のエンジンをかけると警報機が数回なった。シートベルトをしてないからかな？
オイルセンサーが異常を感知したので直ぐ工場にお持ちくださいとメッセージが、先週直ったところだ。
車検を受けてたのに？（車検を通すだけの費用でなく安全かチエックをしたのに？）、オイル交換をして直ぐ異常が出たが、サービスの方は、オイル交換と関係ないといっていた？また、部品を交換をするの？と思いながら営業の秋元さんに連絡！
走行に影響がないと説明を受けたので会議に出席をするが、ディーラーが、月・火と連休なので明日と約束をした。
今朝、秋元さんに連絡をしたら、代車がレンタカーで宜しいですかと言われたが、借りてしまうと、私が木まで不在にするので調整してくださいと言うと「ジエッタ」が用意できましたと連絡が入り
引取りにディラーに伺う。
店長・サービス・秋元さんが見えた。ど～もすみません！と謝るが、どうしたんだろうね？修理（交換）したというところが原因でないのかな？車を預けて・・・・・新たな出逢い ジエッタに乗りトイザラス小山店へ車で２分の場所へ
パサートより小さいのでハンドルが軽いです。
走行距離を見ると３００キロオーバー位で真新しいジエッタ！車両保険は入っていませんのでの紙にサインをしてきたので、どうしようと言っていました。
明日、地元にある桜の名所に諒太（小３）の仲良し６組と電車で吉水駅～佐野駅約５分の列車の旅と花見をするので、トイザラスでお菓子（駄菓子３００円分）を購入した。
店内は、端午の節句の販売で賑やかだ！こいのぼりの歌がかかり、人形メーカーのスタッフの方が一生懸命販売をしていた。
また、自転車コーナーでは、おじいちゃんが孫のために選んでいた光景が微笑ましかった。
よーし、おじいちゃんが○○に買ってやるからなーと言うと。若夫婦がおじいちゃん金持ちねーと声を揃えて言う。こっちが良いのか？ちょっと高いがおじちゃんが買ってやるからなー！と店内に響く声で自分に言い聞かせるように言っている姿と若夫婦が大喜びしている姿が微笑ましかった。 ここも新しい出逢いが・・・・
妻が運転して夕食のおかずを買いに、帰り道にあるシマイチ大平店に寄った。私たちは、はじめて来た店です。
家の近くにもシマイチ佐野店があり妻はよく買いに行きます。
本店が岩舟町にあり、１０年位前に香港旅行を４０名くらいで実施していただいたお店です。
その後、１店舗から佐野店、大平店、岩舟２号店の４店舗と拡大していった。佐野店を出す時に、あえて競合店のある地域に出店して勝負をしたいと香港旅行の際に言っていた社長。３年目くらいに丁度佐野店で社長にお会いしたが（バス旅行のおつまみをとりに）、未だに勝負していますよ。夜も寝られない程心配ですよ。・・・・社員旅行も行けなくなってと言っていた。
以前の幹部は残っていなくコンサルタント会社を入れ、計画に沿った会社運営でコストや社員管理に仕入れ交渉と１０年前の勝負をする前の社長と違うイメージであった。
地元にアイポート（IwafuneのIに港のport）という大型店と勝負をして勝ってからの勢いで行ったのだろうが、大変だと思う。
組織が大きくなると経営者は、孤独になるのだなと社内にブレーンがいないという社長から感じた。・・社外に信じられる人が居るのだから、これからの活躍を期待したいと思う！
お腹をすかしている裕太の居る我が家に帰宅。
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4月3日（月）00:44 | トラックバック(0) | コメント(0) | 家族 | 管理
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