| 12月18日（土）訪問者 |
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福島県芦ノ牧温泉にある高級旅館「大川荘」。
枝に折れんばかりにたわわに大粒の実をつけることから、また、あまりの美味しさに我が身をも考えずに食べ過ぎてしまうことから「身知らず柿」と言われるようになった会津の特産の柿がなっていますので、木の下を通る際は、頭上注意して下さい。
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献上柿として全国的に有名な「会津 身知らず柿」が、上から落ちてくるもったいない。今年は、予約売切れで市場に出ていないそうです。下も氣をつけて下さい。（踏みつぶすと大変です。）
昨日宿泊されたお客様のＭ様より「大川荘よかったですよ。料理も部屋もお風呂も色々とありがとうございました。それで、今、帰ろうとしたら路面が凍結していて帰れないようです。」午前8時17分のことでした。
大川荘の営業マンの方が、適切な対応をするのでご心配内容にと返事を致しました。
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早速、大川荘へ連絡を入れると「今朝、通って来ましたので、大丈夫だと思いますよ」という電話を受けた女性の方の応対であった。しかし、お客様は心配しているので対応を依頼した。
１．お客様の不安をとく。
２．ルートの確認。（安全と思われるルート。）
３．チェーンの貸出しが可能か？（駄目なら販売店の案内をして欲しい）
４．時間が早いので、少し館内で寛いでお待ち頂く。
（大内宿へ行く、定期バスを利用し見学。）
５．上記の案内をどなたかに行って頂きたい。
６．確認後、お電話を頂きたい。
福島県で電話対応No１に輝いたことがある営業の玉川様が対応いただきました。また、私からもお電話を入れ少しでも不安を取除くように対応させて頂きました。
午後にＭさまから、無事に自宅に到着したとお電話を頂きました。泊まるだけの手配。宿泊施設も旅行業者もお客様の安心する情報を提供したいものです。
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・栃木県足利市 Ｎ様
お久し振りのご来店になります。
ご家族旅行のときは、ご利用頂いているお客様です。
今回は、九州旅行。
お子さまも大きくなり、レンタカーを使用し4日間の旅です。
異国情緒、ヨーロッパ、大都市と変化に富んだいいコースを選択されています。
イルミネーションも良さそうな場所。
ちょっと大人の旅になりそうです。
その他、ご来店のお客さまありがとうございました。
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12月18日（土）23:47 | トラックバック(0) | コメント(0) | visitor | 管理
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