日本ブライト旅行社長のブログ
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メンテナンス
愛車 ＣＲ－Ｖ（ホンダ）のオイル・エレメント交換。
グラスコート加工をホンダカーズ佐野さんで行いました。
昨年も顧客満足Ｎｏ１に輝いたディーラーです。
（３年連続）
到着をするとドアを開けてくださる。
次の店内に、ご案内。
店内では、別な方が飲み物の注文を伺う。
そして、営業の方がごあいさつ。
待ち時間の接客。
途中に、サービスの方が点検内容の確認に来る。
そして、代車の説明。（シビック）
最後は、敷地の出口にて皆さんの見送り。
この間は、合計４名の方と話す機会がある。
全てのスタッフは、私の名前を言う。
お客様とは言わないのです。
ＣＲ－Ｖの前は、フォルクスワーゲンのＤＵＯにて２台１０年御付き合いをさせていただきましたが、同様のことをしていただきました。
しかし、ちょっと違うのは、ＤＵＯはトップセールス（所長や本社の方のあいさつ。）
ホンダは、チームでの接客。
お客様の名前を全員が言えるか言えないかの違いです。
もちろん、ＤＵＯさんも接客では何度も賞に輝いている店舗。きちんと対応をしていただきました。
向上心！
登 録 2007年10月25日
本 日 2008年08月22日
走行距離 8,095ｋｍ
ウルトラＬＥＤ ＳＭ 4.2Ｌ 5,048円
カートリッジ オイルフィルター 1,260円
ワツシャー ドレプラグ 36円
技術料 840円
小計 7,184円
値引き －1,514円
合計 5,670円
安い！？ような気がします。
お届けありがとうございました。
※コーティングの下処理が雑でした。
サービスの方が言うには、塗装が剝げているのでは？
そこを確認して欲しいのだが・・・。
また後で。。。
8月22日（金）12:17 |
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