| お助けバス |
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先日、旅行会社や旅館の皆さんから年式の古いバスの故障が多発している話を伺いました。
旅行会社さんからの相談の話ですが、先月、旅行中にバスが故障したそうで、次の目的地までタクシーにて移動。
バス会社から契約した料金を請求され、タクシー代は払わないと言うことで、お帰りになってからもトラブル処理に時間を費やされていると相談を受けました。
・バス会社は、安くやって修理代まで掛かったのだからタクシー代は払えない。そして、予定より１０分遅れで修理が出来たのでタクシーを勝手に呼ばなければ帰れたとも言っています。
・旅行会社は、バス会社がどんな料金でも言いから使って欲しいと言われたので使ったのだからバス会社が負担をして欲しいと言います。いつ直るかわからなかったので当然のことをした。
※契約は信頼関係です。また、添乗員の判断でサービスエリアまでタクシーを呼んで移動をしたそうですが、乗務員との確認は曖昧である。
このケースは、旅行会社の判断が悪いと思う。
本来なら、故障の状況を乗務員に確認をしてから、お客様に状況を説明しお客様に、お時間をいただき対処すれば良いところだが無駄な出費になったようだ。
知合いのバス会社様から
長野市郊外の車庫に24時間待機するバス会社「お助けバス」があると伺いました｡
株式会社アリーナ
http://www.arenabus.com/index.html
〒388-8004 長野県長野市篠ノ井会858-1
ＴＥＬ ： 026-299-6200
緊急携帯： 090-5792-0120
（営業責任者：吉田様）
※このブログを見たとお話をしてください。
２４時間稼動するとのこと。
但し、修理でなく乗客を輸送する事を目的としているので代金は、掛かりますよ。（きっと）
※当初の目的は、冬場のスキーバスでのトラブルを対応する目的とした活動でしたが、２月の大阪スキーツアーの事故。燃料高騰・運賃の低価格などを協同事業として、燃料の共同購入。ピーク時集の助けあい運行などを目的として、８月を目途に事業を立ち上げるそうです。
※トラブルの際は、同業者料金として対応をしていただけるそうです。全国展開になると良いですね。
バス会社様、一度お問合せをしてください。
今日の教訓「安物買いの銭失い」
・お客様にどのようにバスをご提案したら良いか？
真剣に考えてください。
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7月3日（火）16:17 | トラックバック(1) | コメント(2) | 社長日記 | 管理
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| 1: TUITERU
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ツイテルはコンセントに差し込むだけで点灯し、
内部の充電池が同時に充電を始めます。
一晩差し込んでおきますと、停電、及びコンセン
トから抜いても約１２時間以上明るく点灯し続け
ます。
・ＬＥＤ特有の超寿命・省電力
・シンプルで使いやすい
・約１２時間点灯
本体 2,000円
消費税 １００円
収容袋 １００円
梱包送料４００円
合計 ２，６００円
観光バス予約センター
東京都知事登録 ３－２４９９
㈱トラベルバスバンク
ルシル㈱東京営業所
ＴＥＬ０３－３３２０－７８８１
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by ㈱トラベルバスバンク | Mail | HP | 7月4日（水）11:19
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| 2: 四国巡拝通信
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突然の配信申訳ございません。
タクシー・貸切バスプラン 1名様より いつでも出発いたします。
・四国八十八ケ所
・別格二十霊場
・小豆島八十八ケ所
・西国三十三観音霊場
モデル 四国八十八ケ所全周 １０日
お一人様の料金
2名様 335,000円～８名様 181,500円
四国巡拝センター株式会社
国内旅行業務管理者 山上博美
ＴＴＥＬ０８７－８２３－４１３３
新日本ツーリスト㈱代理店
香川県知事登録旅行業者代理業第２９号
高松市朝日町５－４－１ポイスビル１Ｆ
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by 四国巡拝センター株式会社 | Mail | HP | 7月4日（水）12:03
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