| 5月15日（月） |
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９：００AM
福島県芦ノ牧温泉大川荘の金上さんより連絡が入った。
昨日、宿泊された団体のお客様の中で、今朝、朝食を摂った際に、コップで口を切られたと当社に報告をされた。
スタッフがその場で対応をしたそうですが、ゴルフコンペに参加なのでチエックアウトを８時前にされてしまったので、支配人からお詫びの手紙を書きたいと相談を受けた。
ゴルフは、9:03スタートなのでしたので、幹事の方の携帯に伝言を入れた。
昼食の時も入れてみた。夕方、家に到着された時間のために電話を入れたら、旅館やゴルフ場が良かったと幹事の方は、言う。
今朝の出来事を確認したら、ゴルフをされたので大丈夫だと思いますと言っていただいた。
ご本人には、旅館の方からお詫びをしたいので連絡先をお知らせして良いか確認し大川荘さんへメールを入れました。
状況を伺うとジュースグラスで口を切ったそうです。グラスに欠けがあり、口を切ったとのこと。他のお客様に怪我のないように注意を促してお帰りになったそうです。
幸い怪我が小さいので良かったが、大怪我をされたらと思うと
口に入れるものだから注意をして欲しいと思う。
起きた事の対応であるので、早い報告を頂いたので営業の金上さんに感謝をしたいと思います。
現場で済んでしまうと旅行会社に報告をされない施設もあるようですから。
些細な事だから、連絡が欲しいと思います。
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5月16日（火）20:28 | トラックバック(0) | コメント(0) | 社長日記 | 管理
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