| 全日空、サ－チャージの誤徴収で返金 |
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全日空によると
7月4日に発表した国際線における燃油サーチャージの誤徴収について、7月7日時点で対象者の半数以上に連絡を取り、返金の手続きを進めているそうです。
発覚した原因は、7月1日から燃油サーチャージ額を値上げしたが、6月29日に値上げした金額で誤徴収していたことが、購入者から電話で申告があったことで発覚したそうです。
理由は、航空各社が利用する運賃登録システムの管理会社が誤って登録したことだそうです。
全日空のホームページで発券による誤徴収の件数は約620名で約570万円分、国内旅行会社での誤徴収の件数は約120名で約40万円分となり、対象となる航空券の路線および発券期間は、日本／インド、ベトナム、グアム、台湾線以外の国際線区間を含む航空券の一部で、6月29日の0時から6時30分まで、および日本／インド、ベトナム、グアム、台湾線の国際線区間を含む航空券の一部で、6月29日から30日9時50分までに発券されたものです。
お客様や旅行業者でこの間、全日空で発券された方は、必ずご確認ください。
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7月8日（火）07:51 | コメント(0) | 旅行業界情報 | 管理
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