| 近畿日本ツーリスト株式会社 ＫＮＴ！ |
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業務のこと。予約システムでわからないことがあった。
もっと簡単に調べられれば助かるんだけどな～。
手配業務で数社のコンピュターを利用しています。
近畿日本ツーリストさんも予約システムを契約しています。今回、担当の栃木エージェントセンターさんへ電話をして予約方法を教えていただきました。
もっと良い方法は？に、答えていただきました。
電話でＫさんに応対をしていただきました。
・操作方法
・もっと便利な操作の仕方
そして、私が関心したのは、折り返し電話を頂いて求めていること以上まで回答していただきました。
・操作の考え方です。
（＋調べて回答までいただきました。）
親切にＫさんありがとうございました。
「魚を与え、釣りの方法を教えよ！」ＯＪＴの基本ですね。
私たちに便利な情報を提供し、便利な情報の引き出し方を教えれば、仕事が減る。そして、有効な時間で別な仕事をする。
今までは、皆さん自分で一生懸命釣ろう。魚を与えようと頑張り、自分で魚を食べることや休む時間がなく多忙感が心身ともにやられ、ミスも多々ありましたね。
今日のようなことは、
新生ＫＮＴ！効果があらわれて来たのかと思います。
今後も宜しくお願いします。
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3月19日（月）22:45 | コメント(0) | 社長日記 | 管理
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