| お客様からお礼の電話 |
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先日、栃木県の鬼怒川温泉にご宿泊をされた栃木県下都賀郡のお客様よりお電話を頂きました。
数年ぶりに宿泊した宿「あさや」は、部屋も料理も良く参加した友達も喜んでいました。
以前は、あいさつもなかったのですが営業の鹿間様が面倒を見ていただいて助かりました。
近くに来たら家に寄って下さい。・・・とお電話を頂きました。
約５０名様の同窓会で御利用いただきました。
毎年、鬼怒川温泉で行っているそうです。
今回御縁があり、当社を利用していただきました。
数年前に、あさやホテル様を利用したそうですがお客様の目にも違いを感じていただいたようです。
豪華で大きな建物のハード面を強調。
スタッフの温かいサービスが目立たなかった宿が、いかにお客様に歩み寄り良さを感じていただけるか。
ソフト面の充実がお客様に伝わったのかと思います。
お客様ありがとうございました。
次回のご利用も宜しくお願い致します。
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3月7日（水）09:04 | コメント(0) | 社長日記 | 管理
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| Family crests |
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 家紋とは、古くより特に日本において出自といった.
自らの家系、血統、家柄・地位を表すために用いられてきた紋章である。
単に紋所や紋とも呼ばれる。
◆家紋の起源
日本の伝統である『家紋』は現在2万種以上存在します。
起源は公家と武家で異なり、公家は平安時代末期から鎌倉時代にかけてで、始めは車の装飾として用いられました。
武家の場合は旗や幕の記章から転じたものが多く、また中には衣服の文様からのものもあります。
源平の戦いには源氏が白旗、平家が赤旗を用い党派の目印にしました。
しかし、全国の諸豪が参加する戦いの場合は自家の目印が必要になり、旗や陣幕に記章を描いて“氏”“苗字”を明らかにしていました。
文様としては原始時代、縄文時代の土器などからも現在用いられている家紋の原形を見ることができます。
家紋としての起源は上記の他にもいくつかの説があり定かではありません。
佐野市も家紋の街と宣言していますが知っている方がいるのかな？
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3月5日（月）14:44 | コメント(0) | 社長日記 | 管理
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| 打合せと確認 |
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 本日、打合せ
シルクツアーにて佐野観光㈱様と打合せ。
ツアーのコンセプトの確認。
そして、数あるツアーの中から２２コースを絞り込んだ。
花・フルーツ・ハイキング・温泉・新名所とコースの特色を絞込み。良いものが出来そうだ。
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 会議終了後、山岸所長（左）と合流（右が私）
今年度スタートし、２ヶ月間の状況確認と春のお客様動向などのヒアリングをした。
・各地域共通として、４月の選挙による旅行控え。
※一時的な要因であり、時期を変更して団体も動くので、キーマンになる団体事務局の方と連絡をとって欲しい。
・新年度（４月）から、所長が自治会の区長。また、安全 協会の会長に就任する打診があったそうである。
※地域や団体からのオファーなので、ありがたいことである。
私の意見としては、公職のトップとなるには、特に自分の立場で影響力のある仕事は、積極的なセールスは、控え公職を優先して欲しいと思う。
目先の私欲より公利益を確保して欲しいとアドバイスをさせていただいた。
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3月3日（土）07:56 | コメント(0) | 社長日記 | 管理
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| 事故が、バス業界、旅行業界に一石を投じた事 |
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起るべくして起った事故です！
規制緩和って結局どうなんでしょうか？
既存のバス会社にしても、新規参入のバス会社にしてもほんとうに最悪の状態ですよね。
仕事を依頼するエージェントもツーマンの徹底をしなければ。コスト削減で責任を一人の運転手にすべて任せてよいものかどうか・・・正席４５席のバスに４８人のお客を乗せて運転手はガイド席ではたして眠れるのだろうか？
２１歳のお兄ちゃんの運転するバスで、１６歳の弟が命を落としたのですから・・・
今回の事故は、バス業界、旅行業界に一石を投じた事には間違いありませんので業界全体が真剣に取組まなければと思ってます。
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2月25日（日）22:20 | コメント(0) | 社長日記 | 管理
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| いい顔していますか？ |
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 今年になりホームページを作成しました。
手つくりホームページですから、まだ完成していませんが
こどもの表情がいいでしょう。
タオルも黒と白を使用していませんが、人種を意味しています。未来ある子どもたちに私たち大人が何を残せるか？
それは、こころ。考え方。
世界は、広いこと。
チャンスは、いくらでもあること。
大人達が残せる事は何か考えて欲しいです。
日本ブライト旅行がメッセージとして残したいホームページを模索しています。
http://happytown.orahoo.com/bright01/
教育旅行のところをクリックして下さい。
司馬遼太郎氏から熱いメッセージ
｢２１世紀に生きる君たちへ｣をご覧下さい！
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2月25日（日）21:49 | コメント(0) | 社長日記 | 管理
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| これからは、大人としての時間を謳歌しようと思う。 |
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暖冬のせいで、例年より早く梅が咲いた。
もうすぐ春がやってくる。
暖かな陽射しはこころを浮き立たせ、新たな実りを予感させる。
しかし、春を迎える前に解消すべき問題が、ある地域・団体には存在している・・・。
自主運営になり経営の厳しさが表れ始めた。
行政運営なら赤字でも補填は、自然なこと、民間の運営のは、自らが自助努力をしないとやはり苦しい。
特に施設は、春の季節になると集客力を強く意識させられる。
より効率的に成功させる方法として、私にトータルプロデュースさせることで、短期間での目標達成を目指すというのだ。
目的に向かって猪突猛進できるのは、大人としての余裕が、裏付けされているからこそできる芸当といえるだろう。
大人の男に必要なのは、想像力と実行力。そして実現のための『志』。
男は３０過ぎてから、よけいな力がぬけ、あるていど生き方が見えてくる、大人になる、そういう年齢だ。
これからは、大人としての時間を謳歌しようと思う。
・市内の観光施設より、オファーが来たのです。
市からの業務委託管理者として１年間（実際１１ケ月）の実績を振り返り、企業でない地元住民の組織運営が現状の厳しさをしったようで、事務局様からお声が掛かりました。
※ 栃木県下都賀郡にある農業法人（観光農園）からも、 トレーナーの声が掛かりましたが、柵や利権が蠢いてい る会社と言う事で辞退をいたしました。
今回も、施設も１年前に設立事務局の方に佐野市での 実績詳細を拝見させていただいて、相談を受けたが、私 が多忙であり、組織の内容も把握できないので辞退を致 しました。
また、先日、再度トップの方を交え、事務局側の方 々と話をさせていただきました。
事務局側は理解しているが、現場が？
現場が大切なのですが・・・如何か。
視察をさせていただき検討をしたいと思います。
よけいな力をぬいてみよう！！
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2月23日（金）08:37 | コメント(0) | 社長日記 | 管理
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| お世話になりました。 |
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 今回（2/19～20）、視察研修旅行で(有)北関東観光バス様にお世話になりました。
バスは、新しく清潔感のある内装。ドライバー岩井田様乗り心地・安全・お客様の乗降しやすい停車ポイント・乗務態度とも良く｢北関東観光｣社内ＢＥＳＴ３に入る模範ドライバーとして活躍をされています。
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 ガイドの高橋様は、今回の事務局様が昨年１２月に視察旅行でご利用になり、その際に乗務した高橋様を御指名になった関係で乗務していただきました。
北関東観光バス様は、お二人のようにお客様に喜んで気持ち良くお帰りいただけるプロの乗務員を雇用されています。日本ブライト旅行のパートナーとして末永くお付き合いをして欲しいと願います。
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 北関東観光バス様の中型バスを利用。
2/20（火）佐野市立Ｍ小学校５年生の皆さんが、栃木県宇都宮市内のＮＨＫ放送局と県立こども総合科学館へ遠足でご利用していただきました。ご担当の先生から時間も余裕があり無事にお帰りくださったと話を頂きました。
お世話になりました。
※北関東バス様は２０日に群馬テレビの取材を森戸社長が受け、後日放映になるそうです。
群馬テレビが視聴できる方は、ご覧下さい。
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2月21日（水）09:07 | コメント(0) | 社長日記 | 管理
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| ＤＵＯ小山より嬉しいプレゼント！ |
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昨日、栃木県下都賀郡の都賀町のお客様のところから、栃木県小山市にありますＤＵＯ小山様に車のメンテナンスに行きました。
前店長の初谷隆司様がいらして、｢社長ご無沙汰しています。ま、どうぞお掛けください。｣
店長！１月に移動されたのでは？
｢まだ、引継ぎ等がありまして、また、営業本部（栃木トヨペット株式会社）の保険推販室という部署ですので各店舗を回る時もあるので今後も社長とお会いする機会もあるかと思いますが宜しくお願いします。｣
営業担当の秋元様がお忙しそうに商談をしていました。
初谷様としばらく話をしているとメンテナンスが終了したそうです。
 秋元様が見送りに見えました。
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 ＤＵＯ小山のセールス秋元様からひと言
フォルクスワーゲンの培ってきたエンジンテクノロジーが､ここに画期的パワーユニットTSI®を完成させました｡
直噴+ツインチャージャー（ターボチャージャー+スーパーチャージャー）を組み合わせた世界初のエンジン（2007年1月現在）｡
省燃費､CO2削減という環境性能と､ドライビングプレジャーという相反する要求を高次元で満たしています｡
こうしたゴルフとしてのスタンダードを高めながら､独自の個性を身につけたそれぞれのグレードがゴルフの世界をさらに拡げていきます｡是非、秋元までお願いします。
   ７年連続輸入車Ｎｏ１記念の感謝を込めて、０３月３０日（金）まで
 Ｔｈａｎｋｓ７キャンペーン成約特典
・特別金利 １．７％ ローン
・下取り支援 ７万円
・サービスプラス加入支援 ７万円
の何れかお一つの７をお選びください。
更に｢日本ブライト旅行社長のブログ｣を拝見しましたよと言えば 特別プライスがあります。
嬉しいですね。ＶＷの良さは試乗してわかります。営業の秋元様に是非声をお掛けください！
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2月18日（日）07:33 | コメント(0) | 社長日記 | 管理
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| 武平作だんご栃木駅前店 |
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 栃木県栃木市境町1-22
TEL 0282-24-7727
営業時間： 09:00～18:45
店休日 ： 無休
駐車場 ： 5台
前職（日本旅行栃木支店）が栃木駅前にありましたので、栃木市に行くと懐かしくなり、お土産を買いに立寄る店があります。
今回も武平作だんご栃木駅前店さんに立寄り、定番のお団子（あんこが3種類に、みたらし・ゴマ・いそべの6種類）や割れ煎餅（醤油・サラダ・桜・交ぜ合わせの４種類）を買いました。
・黒糖饅頭も美味しそうでしたので購入。（※餡も柔らかく自然な甘味でした。）
天草から作る寒天を使った手作りあんみつも人気ですね。「武平さんの和菓子セット」もお土産にお試しください。
土地開発事業としてお店も新しくなりましたが、味は以前と変わらない。良き思い出と味をありがとうございました。
嬉しい気持ちを家族やお客様に、おっそわけしました。
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2月17日（土）23:24 | コメント(0) | 社長日記 | 管理
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| 保護者の自覚！ 親であり、大人であること。人間の魅力！ |
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1月から２月は、各種団体の視察研修旅行の手配旅行を多く取扱をさせていただいています。
弊社の経営理念は、
「お客様に愛され 社会に貢献する ひとづくり」です。
視察や研修旅行を通じて社会に貢献できる喜びを私を含めスタッフ共々嬉しく思っています。
また，小学校の教育旅行も同様に多く取扱をさせていただいています。
昨年から，先生方の旅行内容の問い合わせの他に、保護者の説明責任についてお問い合わせを頂戴する機会が多くなりました。
どのように説明をしたら良いのか？
このような事例の対応はどうしたらよいか？
給食費と同じでス。
権利の主張。義務の無視。
給食は子供に食べさせて下さいよ～！
他の子も支払っていないので，ウチも支払いはしたくありませんヨー！
学校行事での不参加費用の返金の場合
例）日帰り遠足
貸切バスを８４，０００円で手配をしました。
先生を含めて４０名で行きます。
バス代 お一人２，１００円の負担で行きます。
保険代 お一人 １００円です。
合計で２，２００円になります。
しかし，当日，不参加が２名でました。
Ａさんのお母さんは，理由は別として２，２００円は，当日ですので返金はないですねと言う。
Ｂさんのお母さんは，参加していないので２，２００円を全額を返金して下さいと先生に言う。
先生は、何通りかの答えがあります。
１．両者へ返金はしない。
（学校行事は，全員参加が前提。）
２．両者に全額返金。参加者で負担。（保険代も含め）
３．両者に全額返金。先生または学校が負担。
４．両者は保険料を負担。バス代は参加者で負担。
５．Ｂさんだけ返金。参加者で負担。（保険代も含め）
実際に１～５の事例は全て本当にある話です。
２を選択する学校が多いようです。
私は，親として１だと思います。出発前に入院をしたりした場合は別であり，旅行当日と言う事例での事ですが。
こんな保護者もいるそうです。
・無事に帰ったから保険代返せ！
・去年、お兄ちゃんがいって詰らない遠足だから、弟は行かせたくはない。親も同行して温泉へ行く！（実話です。）
集団行動で規律を守ること。協調性を学ぶこと。などから子供達は、リーダーシップを発揮できるのだと思う。
親がその手本となり、「一人が皆のために 皆が一人のために」の心を育んで欲しいと願います。
「したいこと」⇒「仕事」とテレビのＣＭで放映しています。旅行業を通じて人間の魅力を教えていただいています。
「仕事」いいですよ！したいことを見つけて下さい！
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2月15日（木）08:18 | コメント(0) | 社長日記 | 管理
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| さよなら！ オリエントホテル横浜開洋亭！ |
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 都会にありながら贅沢なまでに自然に恵まれたロケ－ションの横浜の代表的な高級ホテル。
オリエンタルホテル横浜開洋亭
港の絶景を望む一方、敷地内に目を配れば山水画を想わせる本格的な日本庭園があり、「新と旧」「動と静」を巧みに取り入れたこれまでにないホテルの表情でした。
あわただしい現代だから、人も時間もゆったりと。
開洋亭は、そんな大らかホテルライフを、すべての施設で、応えていました。
昨年１１月。オリエントホテル横濱開洋亭を経営する株式会社開洋亭に破産宣告！横浜地裁が宣告をするとともに、破産管財人を選任した。負債総額は、信頼筋によると約12億円だ！びっくり！破産宣告と同時に営業を停止し、同社は残余財産の分配（清算）手続きに入った。
誠に残念であります。
私は、このホテルに愛着があった。
横浜の高級ホテルに小学生の修学旅行で宿泊をさせていただいたのです。
縁あって、無理を承知で「未来ある子供達に夢や希望を与えて欲しい」と懇願をして宿泊予約のＡさんに言い泊めていただいたのが切欠です。
テーブルマナーをさせていただいたり、優先的に和室を利用させていただきました。情熱だけの私に意気投合をし、彼は当社の予約を積極的にとっていただきました。
｢こんな方法はどうかな？このようにしたら、お客様に喜ばれるかな？Ａさんはどう思う？｣
着実に、営業成績があがったと喜んでいた。
そして、数年経ち一昨年、予約担当のＡさんから、相談を受けた。上司が亡くなり、落ち込んでいるという。
｢何も出来ないんです。社長どうすれば良いのですか？｣
上司の変わりにＡさんが、なればどうかな？
フォローを部下にしていただいた上司の変わりにＡさんが、リーダーとなり頑張りなさいよ。
と言った。
リーダーになるんだと言う意識が強く。全て自分が把握しないといけないという使命感で、Ａさんは、休日も出ていたのです。
Ａさん、元気ないよ。どうしたの？
「恐いんです。トラブルが！」
Ａさん、トラブルをなくす方法知っている？
「私が、部下をキチンと見ることです。」
違うよ！信頼して任せることだよ！
その時に、引継ぎの約束事を決めたらいいよ。人を信じるのは、自分が信じることだよ。とアドバイスをさせていただいた。
今は、携帯電話もあります。意思の疎通をはかるのに便利なものがたくさんありますね。自分を信じたらいかがですか？
以後、Ａさんはプライベートの事も話す余裕が出た。
昨年の秋の件も伺っていたが、私には守秘義務があるから、はじめて今回話をしました。
Ａさん充電をしてから、新天地でご活躍をきたいしています。
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2月14日（水）00:27 | コメント(0) | 社長日記 | 管理
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| ソウルから国際電話！ |
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韓国の旅行会社の安社長から、国際電話がかかってきました。相変らずお元気なようだ。
昨年、本社ソウルを始め、釜山・済州島・東京のオフィスを全て移転し、条件の良い場所にしたそうです。
今回も急遽、大口のお客様が入り現地入りしているとのこと。
わたしが、漢方の先生に依頼をされていた人参を買ってきてくれるとのことで電話を下さったそうです。
こういうことが、信頼関係を気付くのだと思います。
小さな約束を憶えていてくれる。そして、実行する。
私たち、旅行業界の者は、グローバルネットワークを最大限にいかして仕事をしている。そこで、本物か偽物か直ぐ言葉や行動で試されているのです。
２００５年日韓友情年を切欠に、安社長と御付き合いをさせていただいていますが、韓国人の良いところを学ばせて頂いています。
 彼もわたしと同年代。
共に垣根のない未来を一緒に歩もう！
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2月13日（火）18:05 | コメント(0) | 社長日記 | 管理
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| 次年度 町内班長引継ぎ |
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私の町内は、吉水駅前３丁目西。５班あります。
１班（会費納入者６軒）の次期班長です。
アパートの班員を除いて、４軒で班長を交代で行いますのでオリンピックと同じですね。
本日、午後６時から引継ぎが行われました。
今年度の班長と次年度の班長がそろいあいさつ。
新班長の氏名・住所・電話番号を書類に記入。
その他は、レクリェーション係りを２名選出。
全員に、お茶とお菓子が出され、今年度の役員さんに、役員手当を頂いて解散帰宅しました。
班長さんからの声
・レクリェーションの廃止ができないか？
・ゴミステーションが毎年変わるのでなんとかならないか？
・盆踊りは、決算書を見ると反省会費の方が多く。
勘違いをしている。子供やお年寄りが参加しやすいようにしたらどうか。手厚い景品を用意したらどうか？
・市役所に会長を通じて連絡をして欲しいと言うが、お願いしてから日数が係り、直接に市に依頼することが大切かと思うので、方法を見出して欲しい。
地域コミニュテイの欠如が叫ばれていますが、まさに今やらなければ１００年後はどうだろう。
立ち上がれ市民！町内会！
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2月11日（日）19:51 | コメント(0) | 社長日記 | 管理
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| 旅行代理業と呼ばないで下さい！ |
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旅行代理業とは、既存の第1種、第2種、第3種の旅行業者と業務委託契約を結ぶことにより、その業者の可能な業務範囲で旅行業務を行うものです。提携親会社の種別に関わらず都道府県知事の登録が必要です。
所属する旅行業者の業務を代理して業務を取り扱うことができる。2つ以上の旅行業者を代理することはできない。
●代理、媒介、取次ぎとは
旅行業者が、「旅行者」と「運送または宿泊などの関係業者」との間で行う行為を「代理」・「媒介」・「取次」という。
◎代理
たとえば、航空会社からその航空会社名義の航空券を販売することのできる権利を旅行業者が授与（代理権授与）を受け、あるいは、ＪＲから、その乗車券類の販売について旅行業者が委任（委任契約）を受け、旅行業者が航空会社やＪＲなどの運送業者を代理して、旅客に航空券や乗車券類の販売（運送契約の締結）をする行為を代理という。
◎媒介
たとえば、旅客からホテルの手配依頼（委託契約）を受けた旅行業者が、旅客の条件に合うホテルを選んで、旅客の名前でそのホテルの予約（宿泊契約）を行うような行為を媒介という。
◎取次
たとえば、旅行業者がみずからの名前で、ホテルの客室を確保（宿泊契約）し、旅客からホテルの手配依頼（委託契約）があった時に、その部屋を提供するような行為を取次という。
旅行業者代理業＝旅行業者代理業とは、報酬を得て、旅行業者のため、前述の１～８の行為について、代理して契約を締結する行為を行う、事業をいう。
よって、旅行業者が行う９の旅行相談に応ずる行為につい
て、旅行業者代理業者は代理して契約を締結することはできない。
※日本ブライト旅行は、海外旅行・国内旅行の手配旅行を主にする第３種です。
私たちの仲間にも旅行代理店を持つ旅行業者がいます。
代理店の管理を注意していただきたいと思います。
責任はどこにあるか？
お客様にご迷惑が掛からないか？
ＪＡＴＡの
私たちのことを『旅行代理店』ではなく、「旅行会社」と表現してください。では
旅行業では (1)旅行業、(2)旅行業者代理業の2区分があります。
上記を正確にご認識頂いている報道機関等では、社内の校閲部門で次の様に取り決めをして頂いております。
『旅行代理店は旅行会社などに。旅行業法では、(1)旅行業、(2)旅行業者代理業の区別があり、これらの総称として「旅行代理店」と書くのは正確さを欠く。総称するときは
「旅行会社」、「旅行業者」とする。』
と言っています。
若い頃（約２０年前です。）上司に良く言われました。
お客様は、悪気があって言っているのでは無いのだろうが
｢観光屋さん、お観光屋さん｣自分達は、旅行業なんだ。旅行業の資質を上げて旅行業を認めてもらおうじゃないか！と力説をしていたのです。
大手時代と環境は違いますが、その職業に差別無しと言いますが、華やかさの憧れではなくお客様に少しでも感謝される態度をとり憧れられるようになりたいと思います。
人生は、６：４の世界です。
６を目指そう！！（好きな番号は８ですが）
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2月11日（日）13:07 | コメント(0) | 社長日記 | 管理
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| 視覚障害の菊池さん 国内旅行管理者に合格 |
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 視覚障害のハンディを克服し、埼玉の菊池儀（たかし）さん(23)が、本年度の国内旅行業務取扱管理者試験に合格した。全国旅行業協会によると、視覚障害のある合格者はこれまで、菊池さんのほかには一人しかいないという。
私は、昨日まで（社）全国旅行業協会講師養成研修を３日間受講して来たばかり、地元紙に目を通すと「国内旅行管理者に合格」と見出しが出ている。
私にとってタイムリーな話題であった。
詳しく読むと下記のような内容だ。
菊地さんは生まれながら目に傷害があり、現在は光を感じる程度。県立盲学校を卒業後、旅行会社が募集したマッサージ師の求人に応募しようとした際、が点字で受験できることを知った。
那須塩原市浦野の旅行会社社長に相談し、試験内容などについてアドバイスを受けた。
また、試験テキストに点字版がなかったため、市内の朗読ボランテイアグループなどの協力で音訳したテキストを利用した。
さらに、昨年６月から埼玉県所沢市の国立職業リハビリセンターで点字デイスプレーによるパソコンを学ぶなど、研さんを積まれたそうです。
結果、受験者5,506名中。合格率33.4％のお一人に輝いたそうだ。おめでとうございます。
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 旅程管理業務の講義指導について、バリアフリー旅行を受けたが、
平成７年、観光政策審議会の答申では、「全ての人に旅行を楽しむ権利がある」として、旅行業界に対してもすべての人が参加できる旅行を商品の設定やバリアフリー旅行の情報の提供、旅行産業に対する社員教育などが必要であると述べている。
そこでの課題が、添乗の介助である
↓ ↓ ↓
特定のお客様に対して専任的なお世話ができないこと、介助を要請されたとしても主たる業務が優先されることを、お客様にご理解いただかなくてはなりません。
菊地さんが企画する側になれば
障害をもつお客様が適切な介助に対して感謝の気持ちをもち、ツアーの他のお客様と強調制を発揮すること、添乗員がグループ全体の融和に常に配慮すること、グループのお客様が介助に対して理解を示す事｡実務経験を積み｡お客様とエージェントの立場から可能になるかと思います。
このような環境・雰囲気をつくるのは、旅行会社として何ができるのか！
を考えて行かなければなりません？
答えは，ひとつでは無いと思いますが。
菊地さんの答えを早く拝見させて頂ければと思います。
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2月9日（金）14:05 | コメント(0) | 社長日記 | 管理
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| 平成１８年度講師養成研修を受講して |
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２／６～８の３日間、観光立国が制定された年に、講師養成研修を受講した。
自己啓発と旅行業界の発展になどとカッコいいことをえがきながら受講したが、国内・総合旅行業務取扱管理者とも合格率３０％前後の難関の国家資格。
約７０％前後の方が不合格と言うのが現状である。私の講義でと思うと責任重大である。一人の人間の人生を変えるかもしれない。
相手にものを伝えることはとても大変なことだと意識をしていたが、今回の受講により更に意識が強くなった。
また、今回の受講者２５名の皆様さんありがとうございました。
１年間勉強をした後に講師セミナーを開催され、晴れて研修講師として登録をされます。
旅行業界の資質の向上と自分自信の刃を研ぐ為に自己啓発をしようと決心をしました。
今回、３日間でお世話になった講師の先生方ありがとうございました。
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2月9日（金）00:34 | コメント(0) | 社長日記 | 管理
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| ホテルニュー漁眠荘 |
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江戸情緒との出会い
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 ０２月０８日（木）都内での研修から帰社する途中、東武鉄道「浅草駅」近くのホテルニュー魚眠荘様にごあいさつに伺いました。
修学旅行や屋形船のお客様の取扱でお世話になったのが縁で、ホテルの馬場会長とは親しくさせていただいています。ここのそばは、美味しいですでよ。一度お召し上がり下さい。
このホテルは、立地条件が良く。
・東武鉄道・・・・徒歩３分
・東京メトロ・・・徒歩１分
・都営地下鉄・・・徒歩２分
・つくばエキスプレス・徒歩１２分
・ＪＲ上野・・・タクシーで１０分
・水上バス・・・・徒歩３分
列車からのアクセスが非常に良いのです。
また、江戸情緒と隅田川のなす景観が織りなす浅草。
季節は、桜・祭・花火など堪能できます。
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 予約係の小林様に魚眠荘の名の由来を教えていただきました。
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月落烏啼霧満天
江楓漁火対愁眠
姑蘇城外寒山寺
夜半鐘声到客船
ホテルニュー魚眠荘
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2月8日（木）23:20 | コメント(0) | 社長日記 | 管理
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| ＡＴＭ振り込み制限 |
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銀行など金融機関で１０万円を超える現金を振り込む際のルールが1月４日から変った。
現金自動預け払い機（ＡＴＭ）は使えなくなり、窓口で振り込む場合は、運転免許証や健康保険証などで身元を証明することが必要。
金融機関は万一の混乱や混雑に対応するため店舗内の案内係を増した。
携帯電話やパソコンから窓口の受け付けを予約できる店舗を増やし、利用を呼び掛けていく方針。
（ここまで）
マネーロンダリングに対応するための規制策の一環としてこのような制度が行われましたが、法人取引であれば当たり前のように１０万円単位の振込みは行われますし、個人レベルでも可能性がないわけではないので振り込む際には注意が必要だと思います。
各銀行も当分は人員を増やすということで、制度開始においては初期の混乱がつきものですから仕方がないでしょうが、この制度が早く浸透して銀行は業務に、顧客は振込に集中できるようにしてほしいものです。そのためには両者（銀行・顧客）の理解が欠かせません。
【テレホンバンキング】
電話を利用して銀行などの金融機関のサービスを利用すること。
大きく分けると、プッシュ信号を送信して通信を行なう自動応答タイプと、オペレータが対応するタイプの2種類が存在する。
銀行によってサービス内容は大きく異なるが、一般的に自動応答タイプでは簡単な取引なら24時間(もしくはそれに近い時間)利用可能、オペレータタイプでは窓口同様の取引がどこでも利用可能というメリットがある。
また、自動応答タイプのテレホンバンキングやiモードによるネットバンキングと、オペレータタイプのテレホンバンキングを連携させることにより、簡単な取引はiモードや自動応答で完結させ、自動応答では対応できない取引を希望する顧客は自動的にオペレータに取り次ぐ、といったシステムを採用している銀行もある。
現在では、都市銀行・地方銀行の多くが何らかの形でテレホンバンキングサービスを提供している。
・私どもでは、栃木信用金庫様でお世話になっています。
・足利銀行 インターネットバンキング
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2月6日（火）02:03 | コメント(0) | 社長日記 | 管理
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| ＯＬＮＰＵＳ 【Voice-Trek VN-2100 】 |
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 長時間の講義では、ビデオでは駄目。
メモを取りたいけど、手が離せないというシーンがあります。
そんなときは長時間録音に対応しているICレコーダーで講義を録音したらと思い購入しようと大型電器量販店へ出かけました。
録音と再生機能（再生・停止・早送り・早戻し）を、大型の集中ボタンで操作できれば、ちょっとしたメモ録にとても重宝し、早聞き・遅聞きに対応していれば後でポイントをまとめる際に便利ですね。
お店の方に、伺ったら初心者に丁度言いいのがあるということで購入してみました。
OLNPUS【Voice-Trek VN-2100 】
機能は、下記のようなっています。
・大型集中ボタン&シンプルデザイン
全てのボタンをレコーダー前面に配置し、大型集中ボタンを採用して高い操作性です。左右のどちらの手でも簡単に操作できるシンプルですっきりとしたデザインです。
・大型液晶&日本語表
アルファベット、数字に加え、日本語での表示も可能なため、日時やモード、ファイル情報、警告等を分かりやすく表示します。液晶表示パネルの表示内容は切替え可能ですのです。
・超高音質録音と長時間録音
長時間モードから高音質モード用の方式と、超高音質モード用という2つのモードを搭載。
用途に応じて最適な録音モードをお選べて、背景ノイズに強く、よりナチュラルな音質で、クオリティの高い録音が可能です。
・便利な再生機能
録音内容の急ぎのチェックなど、短時間で再生が必要な場合に最適な「早聞き再生機能」と発音がうまく聞き取れず録音内容をゆっくり聴くような場合に最適な「遅聞き再生機能」を搭載しています。再生スピードを変更しても音程は変わりませんから違和感もありません。
・64MBメモリ搭載
64MBのメモリを内蔵し、長時間モードでは約35時間50分の録音が可能です。長時間の講議でも安心して利用できるほか、データの録り貯めも行うことができます。
・その他の便利機能
インデックスマーク
ひとつのファイル内で聞きたい位置をすばやく探すことができるように、インデックスマークをつけることができます。
音声起動録音
音声に反応して自動的に録音がスタートし、音声が途絶えると約1秒後に録音がストップする録音機能を搭載している。これにより、メモリや電池を節約し、再生時の時間のロスを防ぎ、長時間録音に便利です。また、テープレコーダーと違い、動き出すまでのタイムラグがないので、ほとんど頭切れのない録音が可能です。
ファイル管理機能
4つのフォルダーに各最大100件まで音声ファイルを保存できます。録音した音声ファイルは、後から別のフォルダーに移動することもできますので、用途別管理、重要度別管理などの自由な使い分けができます。
アラーム再生機能、タイマー録音機能
アラーム再生を設定すると毎日、同時刻に、ピッピッというアラーム音を5分間鳴らします。アラーム音が鳴っている間にホールドスイッチ以外のボタンを操作すると、あらかじめ設定したファイルが再生されます。
また、タイマー録音機能も搭載されており、開始時間と終了時間を設定すると自動的に録音が可能で、録音を完了すると指定が解除される便利な機能です。
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2月4日（日）18:41 | コメント(0) | 社長日記 | 管理
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| パートナー |
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 栃木県旅行業協会平日特別企画の伊豆の太陽 外浦海岸の旅に添乗で行ってまいりました。
優良バス会社として事務局より手配していただいたバス会社は、栃木県鹿沼市の㈱横根交通様です。
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 ドライバーの高山様は、丁寧で時間通りに安全運転。身嗜みや言葉遣いもきちんとしていました。ガイドの大嶋様は、車内を大いに盛り上げて大切なお客様を飽きさせないようにと一緒懸命に応対をして頂きました。感心したのは、２日間とも一度もがイド席に座らないで乗務していました。お二人のプロ意識は、きっと社長の徳原様（旅行業協会の理事）の思いが伝わっているからでしょう。
今回の旅のパートナーとしてお二人に感謝を申し上げたいと思います。
人気企画コースとなり、手配が増えて、普段の業務と並行して大切なお客様の為に手配をしていただいた協会事務局の方にも感謝をしたと思います。
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 何と言っても旅の魅力は、お宿です。
下田ビューホテル様の外浦湾を望むオーシャンフロントの部屋。眺望の良いところは、たくさんありますがお部屋とお風呂がおすすめです。
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 今回は、日ノ出が６：４４分でした。
日の出は赤い太陽でした。
ツアーネームの通り｢伊豆の太陽｣ですね。
朝食前に望む日の出は、お客様に一日の爽やかさの贈り物になった事と思います。
フロントのニューフェイスをご紹介しましょう。
現地に宿泊された際にお声をお掛けください。
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1月31日（水）10:43 | コメント(0) | 社長日記 | 管理
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